Centre d’aide
Comment pouvons-nous vous aider ?
Réponses rapides sur Lokia : extension, fonctionnalités d’apprentissage, compte et confidentialité. Pour le reste, notre équipe répond à vos messages.
Premiers pas
Lokia vous aide à apprendre les langues avec de vraies vidéos. Dans l’application web vous pouvez regarder des vidéos avec sous-titres dans le lecteur Lokia et utiliser Discover, les flashcards, la répétition espacée (FSRS) et les mini-jeux sans installer l’extension. L’extension navigateur pour Chrome, Firefox et Edge est optionnelle : sur YouTube vous cliquez sur les mots des sous-titres pour les traduire et les enregistrer, et vous importez ce contenu dans votre compte. Tout reste synchronisé sur un seul compte.
Oui. Enregistrer des mots, synchroniser plusieurs appareils et utiliser les outils complets dans l’app nécessitent un compte Lokia gratuit. Vous pouvez vous inscrire sur le site ou au démarrage de l’extension.
Lokia propose une offre gratuite pour tester tout le parcours. Les offres payantes débloquent davantage d’usage et de fonctionnalités. Consultez la page Tarifs pour les limites et formules actuelles.
Discover dans l’app web est un bon point de départ : des vidéos avec sous-titres directement dans le lecteur. Pour apprendre depuis YouTube dans le navigateur, ajoutez l’extension sur Chrome, Firefox ou Edge pour capturer des mots et synchroniser ce contenu avec Lokia. Pas à pas avec captures : consultez la page Comment ça marche.
Extension & YouTube
L’extension Lokia est disponible pour Google Chrome, Mozilla Firefox et Microsoft Edge. Installez-la depuis notre page Télécharger l’extension. Vous pouvez utiliser Discover et le lecteur intégré avec sous-titres sans extension. L’extension sert surtout à YouTube dans le navigateur et à synchroniser cet apprentissage avec votre compte. Gardez le navigateur à jour.
Rechargez la page YouTube. Ouvrez la fenêtre (popup) de l’extension et utilisez la case prévue pour désactiver puis réactiver l’extension, puis rechargez à nouveau YouTube. Vérifiez que l’extension est épinglée et autorisée sur youtube.com, et désactivez temporairement d’autres extensions de sous-titres ou de blocage. Connectez-vous à Lokia dans l’extension si nécessaire.
L’extension doit accéder aux pages YouTube pour lire les sous-titres, afficher les traductions et enregistrer vos mots. Nous ne demandons que le nécessaire. Voir la politique de confidentialité pour le détail.
Oui. Discover et le lecteur dans l’app permettent d’étudier des vidéos avec sous-titres sans extension. L’extension cible surtout YouTube dans le navigateur et l’import vers votre compte ; le reste de l’app ne dépend pas d’elle.
Activez les sous-titres sur la vidéo, choisissez la bonne langue et rechargez si le lecteur était ouvert avant l’activation. Un réseau lent ou des intégrations non officielles peuvent aussi poser problème.
Apprendre dans l’application
Discover vous aide à trouver des vidéos adaptées pour apprendre sans chercher au hasard. Les mots sauvegardés depuis ces sessions restent dans votre compte comme pour les autres vidéos.
Les mots sont colorés selon votre niveau de maîtrise : vous voyez tout de suite ce qu’il reste à travailler dans le lecteur Lokia.
FSRS planifie les révisions selon vos réponses : les cartes plus difficiles reviennent plus tôt, les autres sont espacées pour mieux ancrer la mémoire à long terme.
Votre vocabulaire est dans Mes mots / listes dans l’app : filtres, niveaux et retour vers révision ou mini-jeux.
Les mini-jeux permettent de réactiver rapidement les mots déjà sauvegardés. C’est utile entre deux sessions de flashcards.
Compte & facturation
Utilisez « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et indiquez votre e-mail. Vous recevrez un lien si un compte existe pour cette adresse.
Les réglages du compte sont dans l’app après connexion. Pour une suppression ou un changement impossible depuis les réglages, écrivez au support : nous vous aiderons à vérifier et traiter la demande.
Les abonnements et formules sont décrits sur la page Tarifs. Prélèvements, renouvellement et résiliation dépendent de votre moyen d’abonnement. Consultez l’e-mail de confirmation ou votre prestataire de paiement, ou contactez-nous avec l’e-mail du compte pour la facturation.
Oui. Connectez-vous à l’app web sur chaque appareil pris en charge : mots sauvegardés et progression sont synchronisés.
Confidentialité & données
Nous stockons ce qui est nécessaire au service : compte, vocabulaire, progression d’apprentissage et données techniques décrites dans notre politique de confidentialité. Nous ne revendons pas vos données personnelles.
Vous pouvez demander la suppression ou poser une question d’export via le support. Nous respectons les obligations applicables et pouvons vérifier votre identité si nécessaire.